Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител за обслужване на пациенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител за обслужване на пациенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури високо ниво на обслужване и подкрепа на пациентите в нашето здравно заведение. Тази роля е ключова за създаването на положително изживяване за пациентите, като същевременно се гарантира точност и ефективност в административните процеси. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, съпричастен и организиран, с желание да помага на хората и да работи в динамична среда.
Основните задължения включват посрещане на пациенти, предоставяне на информация относно услуги, насрочване на срещи, обработка на документи и подпомагане на комуникацията между пациентите и медицинския персонал. Представителят за обслужване на пациенти трябва да бъде добре запознат с процедурите на здравното заведение и да може да отговаря на въпроси, свързани с медицински услуги, застраховки и административни процеси.
Работата изисква високо ниво на професионализъм, дискретност и внимание към детайла. Кандидатът трябва да умее да работи под напрежение, да управлява множество задачи едновременно и да поддържа спокойствие в стресови ситуации. Отличните комуникационни умения и способността за работа в екип са от съществено значение.
Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и обучение, както и приятелска и подкрепяща работна среда. Ако сте мотивирани да помагате на хора и да допринасяте за качественото здравно обслужване, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пациенти в здравното заведение
- Отговаряне на въпроси относно услуги и процедури
- Насрочване и потвърждаване на срещи с медицински специалисти
- Обработка и актуализация на пациентски досиета
- Комуникация със застрахователни компании относно покритие и плащания
- Съдействие при попълване на формуляри и документи
- Поддържане на конфиденциалност и защита на личните данни на пациентите
- Работа в екип с медицинския и административния персонал
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от пациенти
- Осигуряване на комфортна и приветлива среда за пациентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Предишен опит в обслужване на клиенти или в здравен сектор е предимство
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Способност за работа под напрежение и управление на време
- Съпричастност и търпение при работа с пациенти
- Добро владеене на български език; английски език е предимство
- Организираност и внимание към детайла
- Готовност за работа на смени, включително уикенди
- Професионално поведение и дискретност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужване на клиенти?
- Имате ли опит в здравно заведение?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте подходили към недоволен пациент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какви компютърни програми използвате уверено?
- Какво ви мотивира да работите в здравния сектор?
- Как поддържате конфиденциалност на чувствителна информация?
- Какво очаквате от тази позиция?
